Il giocatore svizzero ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso la sua vincita prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
Fortunatamente ho vinto molti soldi durante il fine settimana, gioco regolarmente al casinò sopra menzionato da oltre 4-5 anni - a volte in modo irregolare, ma sono stato verificato dall'inizio e non ho mai avuto problemi con pagamenti.
Ciò significa che potevo tranquillamente prelevare 5000,00 al giorno e non si è mai parlato di limite, ma ora che avevo vinto tanto mi è venuto in mente così: Purtroppo non posso garantire che si risolva oggi perché l'orario di lavoro di il dipartimento responsabile è già finito. Il caso è stato intensificato, quindi lo esamineranno il prima possibile.
Dice che c'è un errore nel sistema che improvvisamente ha un limite di 500 al giorno per me e questo errore, stranamente bianco, si è verificato venerdì 23/02/2023 e ancora non hai ricevuto una risposta concreta fino ad oggi 27/02/ 2023 quando questo problema verrà risolto diventa. Come so io stesso, bastano 2-3 clic del mouse per riportare il limite alla normalità. Sono rimandato con le stesse parole da venerdì.
Come nelle 2 foto, ho circa 40 e-mail che hanno la stessa struttura.
No, la scusa è stata costantemente usata che c'erano problemi tecnici e le mie vincite venivano costantemente rifiutate, quindi ho continuato a giocare e ora il conto è a 0.-
Grazie per la risposta, PURI. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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