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Boompari Casino - Le vincite del giocatore sono state congelate dal casinò.

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Importo:: 1.365 $

Boompari Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/06/2024 | Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore russo aveva depositato $ 400 e vinto $ 1365. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, il casinò inizialmente gli ha chiesto di attendere 180 giorni per l'elaborazione del prelievo. Più di un anno dopo, i prelievi sono rimasti bloccati con messaggi relativi al superamento dei limiti e l'assistenza clienti ha iniziato a ignorare il giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché l'account era in fase di revisione per sospette strategie di arbitraggio nelle scommesse nella sezione delle scommesse sportive e non avevamo le competenze per gestire le controversie sulle scommesse sportive.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho depositato $ 400. Ho perso circa $300, rimanendo con $100, e da quella somma sono riuscito a vincere un totale di $1365. Inizialmente, l'assistenza clienti ha risposto e ho inviato loro tutti i documenti richiesti. Hanno detto di aspettare 180 giorni, ovvero 6 mesi. Quel tempo è passato e ora mi stanno completamente ignorando. Mi dicono di continuare a giocare, sostenendo che il processo di verifica andrà più velocemente, ma sono già passati più di 180 giorni. Non capisco, è passato più di un anno, nemmeno dal mio deposito, ma dalla mia prima richiesta di prelievo. Ogni volta che provo a effettuare un prelievo per qualsiasi importo, ricevo un messaggio che dice che il limite è stato superato e di riprovare più tardi. Questo accade ogni volta. Perché le piattaforme di scommesse come Pinnacle pagano normalmente, mentre questi ragazzi sono palesi truffatori che imbrogliano spudoratamente le persone?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Slown,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito all'indagine sul tuo account? Riguarda i tuoi documenti d'identità o il tuo gameplay?

A che tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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5 mesi fa
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Scrivo a questa organizzazione in supporto, leggono i messaggi ma continuano a non rispondere

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Pubblico
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5 mesi fa
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Per favore rispondi alle domande che ti ho posto nella mia prima risposta, così potremo continuare con l'indagine.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Non me ne sono accorto, mi spiace, ho ricaricato il mio conto con $ 400 in totale con diversi pagamenti; Ho ricaricato $ 300 e ho perso, quindi l'ultimo pagamento è stato di $ 100. mucchi di passaporti e altri documenti, tutti continuavano a tirare e hanno detto di aspettare 180 giorni, sono passati, ho scritto che dicono di piazzare scommesse, girare le fessure in modo che il processo di verifica vada più veloce, sono già passati più di 300 giorni, ho scritto da qualche parte recentemente al manager, lui ignora e alla fine ha messo nella lista nera il mio contatto @ Official_manager21 questo è il contatto del manager dopo che non mi hanno inviato la fattura, ho chiesto se potevo ricaricare e mi hanno inviato l'indirizzo per la ricarica senza problemi , ma non hanno effettuato il prelievo!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Risolvi la mia domanda, per favore, questi truffatori non possono essere lasciati impuniti

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account del casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai richiesto un prelievo? Ci sono attualmente prelievi in sospeso nel tuo conto?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sono appena arrivato oggi, i fondi sono sul mio conto, ma non posso prelevare, dice, il limite di prelievo è stato superato, non importa quale importo inserisco per il prelievo, dice sempre la stessa cosa, il limite è stato superato superato, questo non è mai successo prima, il supporto non risponde mai. Mi sembra che ciò sia dovuto al fatto che sono un utente russo e quindi non vogliono pagarmi nulla! Non ci sono fondi sacri in attesa, solo il mio saldo è di $ 1365, che attualmente ammonta a

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie mille, Slown, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Dovrei mandargli un'e-mail?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Slown ,

Vorrei saltare la solita introduzione, dato che lo sappiamo già dai nostri precedenti scambi di email.

Sono riuscito a mettermi in contatto con il rappresentante del casinò tramite il loro canale Telegram ufficiale, che è l'unica opzione di contatto diretto disponibile. Due dettagli cruciali che non hai menzionato sono che hai accumulato le tue vincite nella sezione delle scommesse sportive e che i tuoi prelievi sono attualmente disabilitati perché il tuo account è sotto revisione per sospette strategie di arbitraggio delle scommesse. Per quanto ne so, Boompari Casino ti ha già informato di questo.

Potrebbe per favore confermare di essere a conoscenza di queste accuse?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao di nuovo, sì, proprio mentre giocavo alle slot, ho piazzato anche scommesse e scommesse del casinò, e scommesse, perché su questo sito ci sono entrambi, tutto quello che avevano sul sito, ho messo tutto lì in disponibilità e in quale Il problema non capisco se vincessi quale potrebbe essere il problema? Ho visto quello che mi piaceva e ho impostato il multiaccount, non sono coinvolto in questa organizzazione, ho un solo account di strategie, non ci sono strategie, la solita analisi dei giochi e il solito scorrimento delle slot è tutto quello che erano permesso di fare sul sito, ho fatto i superpoteri, non ho i loro controlli che vanno avanti da più di un anno e oltre la loro scadenza dichiarata che mi hanno indicato. Non ci sono state azioni fraudolente, ho scommesso correttamente, ho giocato alla slot, ho vinto, non capisco cosa potrebbe esserci di sbagliato qui. Perché ho vinto soldi onestamente e me li hanno congelati per più di un anno, loro stessi violano le loro stesse regole e allo stesso tempo mi incolpano. Ti chiedo di risolvere il mio problema per favore

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Capisci che è tutto infondato, semplicemente non vogliono pagarmi le mie vincite, guarda quanto ho speso alle slot, anche di recente ho giocato lì alle slot, ci sono soldi in saldo e puoi giocare, ho alzato la somma saldo a $ 2500 e l'ho abbassato a $ 900 Controllano il mio conto da molto tempo, sono passati 357 giorni da quando hanno bloccato e trattenuto i miei fondi, ho vinto onestamente, capisco come i giochi possono essere utilizzati con gli schemi che sostengono, ad esempio , si sta giocando la Champions League, come posso sapere come finirà la partita se posso solo analizzare e pensare a come andrà a finire? Questo è il palcoscenico mondiale, miliardi di persone scommettono e ora tutti coloro che stabiliscono il risultato devono essere accusati di schemi? Questa è una totale assurdità, e con le slot ho giocato con il bonus e ho vinto, quali altri schemi potrebbero esserci, semplicemente non vogliono pagarmi nulla e così dicono. Giudica tu stesso cosa c'è nelle slot, cosa c'è nelle scommesse, ovunque lo vedi, ti piace, colpiscilo sullo schermo e basta, per fortuna, sarà lo stesso. Ho speso più volte più soldi nelle slot che nelle scommesse, non hanno il diritto di trattenere i miei fondi per più di 60 giorni, ho letto su Internet, ma ora sono passati 357 giorni e loro stessi mi hanno scritto che la verifica lo farà durano fino a 180 giorni e ancora una volta loro stessi infrangono le proprie regole, pensa a come possono scrivermi in questo modo, girare le slot, giocare a scommesse, svolgere attività di gioco e il tuo account verrà esaminato più velocemente, molto più velocemente, vogliono solo me perdere tutti i soldi e non voler pagare le giuste vincite, ecco perché mi sono rivolto a te, è un anno che non posso fare nulla, prelevare nulla, spero davvero che mi aiuterete

Modificato
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Pubblico
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4 mesi fa
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Questo è quello che volevano, il mio saldo è già di $ 500, lascia che mi restituiscano i miei fondi, almeno il mio deposito che ho messo sul conto, i miei $ 400 sono i soldi onesti che ho guadagnato, le mie vincite, anche se sono rimasti solo $ 100 verrà restituito il deposito della vincita

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Slown ,

Capisco la tua frustrazione riguardo all'inaccessibilità dei tuoi fondi. Tuttavia, come mi ha informato il rappresentante del casinò, il tuo account è in fase di revisione esclusivamente a causa della tua attività nella sezione delle scommesse sportive.

Purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo perché non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non abbiamo le competenze necessarie per gestire tali casi. Di conseguenza, dobbiamo respingere il tuo reclamo in questo momento.

Grazie per la vostra comprensione. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

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