Un giocatore del Kazakistan ha vinto 280.000 tenge, ma il casinò non ha pagato le vincite per 7 mesi e il supporto non ha risposto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande e richieste di ulteriori informazioni. Ciò ha impedito ulteriori indagini o la risoluzione del problema.
Truffatori, ho vinto 280.000 tenge in questo ufficio. Sono già passati 7 mesi da quando l'ufficio non paga, il supporto ignora. Stai lontano da questo ufficio. ID 504389
Caro Kamarovnursultan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con le tue vincite.
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli aggiuntivi?
Inoltre, inoltrare qualsiasi comunicazione o documentazione pertinente, inclusi screenshot o e-mail, a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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