Il giocatore dalla Germania sta aspettando un prelievo da 3 settimane. Il casinò non ha fornito spiegazioni.
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Borengo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 1.100 €
Borengo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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2 anni fa
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Buon giorno
Ciao
Ho scoperto la pagina Borengo su Casino Guru e mi sono registrato.
Non ho richiesto i 10 Euro gratuiti per la registrazione.
Mi interessava solo il bonus del 200%. Prima di effettuare il mio deposito con la chat di supporto ho scritto da Borengo e ho chiesto se c'è un prelievo massimo dopo la scommessa 75x. Non c'è un prelievo massimo fintanto che richiedi i 10 euro o giochi i giri gratuiti. Dopo alcune ore di alti e bassi, ho osato con successo e sono rimasto molto soddisfatto della somma vinta. Ho scritto direttamente al supporto e mi sono verificato e il sostenitore si è persino congratulato con me per la mia vittoria. Quindi ho richiesto il pagamento e da allora sto aspettando i miei soldi (circa 3 settimane) e ho anche inviato oltre 15 e-mail e nessuna risposta e la chat di supporto live scrive solo, per favore, invia un'e-mail a Borengo.
Mfg Oktay U ..
Spero che il team di supporto di Casino Guru possa aiutarmi ulteriormente
Grazie
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2 anni fa
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Caro okschido,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Quindi grazie prima per avermi aiutato.
Ho pagato con Sofortüberweisung, Paysafecard. Non c'è una cronologia di ciò che ho depositato o con quale frequenza sul sito. Il prelievo è aperto e in attesa di conferma e non posso scegliere quale metodo prelevare. Finora le mie e-mail sono state ignorate e nella chat di supporto mi è stato detto solo di contattarmi tramite e-mail. Ancora nessuna risposta.
Grazie Oktay U...
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2 anni fa
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Grazie mille okschido per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao okschido,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Borengo Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Borengo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao
Volevo scrivere qualcosa di nuovo a riguardo. Quindi ho annullato la mia vincita di 1100€ e ho fatto una nuova vincita con 150€, perché ho letto più spesso che le somme di piccole vincite hanno più probabilità di essere confermate rispetto a quelle alte. E due giorni dopo improvvisamente non avevo più un pagamento aperto. Quindi sto ancora aspettando che mi venga ricevuto il mio conto in banca. Inoltre non ho ricevuto un'e-mail di conferma del pagamento.
Ora dobbiamo aspettare e vedere quando arriva e lo segnalerò qui immediatamente.
Mfg Octay
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
PS: okschido, se riceverai le tue vincite mandami una mail e riclassificherò il reclamo. Sfortunatamente, devo chiudere questo reclamo come irrisolto per ora.
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2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal Casinò:
"Ciao, si prega di notare che tutti i pagamenti aperti sono sul tuo conto ora. Per lo stato effettivo era 550 EUR e non 1100"
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2 anni fa
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Caro okschido,
prova a ritirare le tue vincite ora e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
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2 anni fa
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Ciao
Quindi sono arrivati i 550 euro, adesso ho fatto domanda per i restanti 550 euro e sto aspettando la conferma.
Mfg Octay
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2 anni fa
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Caro okschido,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ciao
gli ultimi 550 € sono ancora aperti per il pagamento e ora aspetta un'altra settimana per averlo
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Il Casinò ti ha detto quando dovresti ricevere il pagamento, per favore?
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2 anni fa
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Ciao
Non ho ricevuto alcuna informazione quando il pagamento sarà confermato. Quindi non ottengo alcuna informazione e non devo aspettare il pagamento. Quindi sto aspettando il mio secondo pagamento da 1.11
Mfg octay
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2 anni fa
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Caro Casinò,
quando pagherai il resto della vincita al giocatore, per favore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Borengo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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