Caro K1mch33 ,
Sono Kubo e ho una brutta notizia da darvi.
Ho già iniziato a comunicare con la chat live del casinò, poiché è l'unica opzione disponibile per contattarli. Sfortunatamente, il loro supporto non è stato utile, fornendo solo risposte generiche e non riuscendo a rispondere a nessuna delle mie domande in merito al tuo caso. Mi hanno ripetutamente consigliato di registrarmi e giocare sulla loro piattaforma senza mostrare alcun genuino interesse nel risolvere il tuo problema.
Purtroppo, non abbiamo altro modo per assistervi in questa questione e devo chiudere questo reclamo come irrisolto. Senza la collaborazione del casinò, c'è poco che si possa ottenere. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è alcuna autorità di gioco a cui possiamo rivolgerci.
Contrassegnerò questo reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente e ti capisco davvero, ma sfortunatamente, non c'è altro che possiamo fare in questo momento.
Questo casinò rientra nella categoria dei casinò con un basso indice di sicurezza, come valutato dai nostri analisti. Questi casinò spesso mancano di trasparenza, non danno priorità alla cooperazione e non riescono ad affrontare efficacemente le preoccupazioni dei giocatori. L'assenza di Termini e condizioni chiari e la visualizzazione di loghi di autorità di rilascio licenze obsoleti o inesistenti dovrebbero far scattare l'allarme per qualsiasi giocatore.
In futuro, consiglio vivamente di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa.
Mi dispiace che non siamo riusciti ad esserti di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Il Kubo
Dear K1mch33,
I'm Kubo, and I have some unfortunate news to share with you.
I’ve already engaged in communication with the casino’s live chat, as it is the only option available to contact them. Unfortunately, their support has been unhelpful, providing only generic responses and failing to address any of my inquiries regarding your case. They repeatedly advised me to register and play on their platform without showing any genuine interest in resolving your issue.
Regrettably, there is no further way for us to assist you in this matter, and I must close this complaint as unresolved. Without cooperation from the casino, there is little that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and does not refer to any ADR service, there is no gaming authority we can turn to.
I will mark this complaint as "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution, and I truly empathize with you, but unfortunately, there is nothing more we can do at this time.
This casino falls into the category of casinos with a low safety index, as assessed by our analysts. These casinos often lack transparency, do not prioritize cooperation, and fail to address player concerns effectively. The absence of clear Terms & Conditions and the display of outdated or non-existent licensing authority logos should raise red flags for any player.
I strongly recommend choosing casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this.
I’m sorry we couldn’t be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Traduzione automatica:
