Il giocatore del Massachusetts incontra un problema tecnico mentre gioca, riscontrando un malfunzionamento dello schermo durante un round bonus. Quando ha contattato il servizio clienti per assistenza, il suo problema non è stato risolto.
Stavo scommettendo sulla vincita in denaro più grande quando ho ottenuto il bonus. Lo schermo ha iniziato a tremare e non è successo niente. Sono andato subito in chat con il servizio clienti e sono stato trattato come un criminale. Sono con Bovada da anni e sono al livello leggenda 2. Quindi sono scioccato che il servizio clienti sia stato così offensivo
Caro 68sfkmydza
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi tecnici che hai riscontrato durante il gioco.
Si prega di comprendere che per perseguire casi incentrati su questioni tecniche avremo bisogno di prove di perdite ingiuste subite.
Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
