Il mio account è stato disabilitato per più di 10 giorni e sono stato più che paziente, ecco di seguito la mia sequenza temporale di un ciclo infinito di attesa... Se potete aiutarmi a riattivare il mio account per richiedere un prelievo, io te ne sarei molto grato.
Data:
27/8 - Ho richiesto un prelievo di $ 2500
28/8 - VERIFICA ID verificata con successo
28/8 - il mio account è stato temporaneamente disabilitato
29/8- tramite chat dal vivo -> avvisato che i miei prelievi in sospeso verranno sicuramente elaborati con il mio account disabilitato. Consigliato di attendere 24-48 ore.
31/8- tramite live chat ->mi ha consigliato di attendere altre 24-48 ore per una risposta.
9/2- tramite live chat-> consigliami di attendere una telefonata da bovada per informarmi sul problema.
9/3-ho perso la telefonata, quindi la chat dal vivo ne ha richiesto un'altra e di attendere 24-48 ore
Il 5/9 ho ricevuto la notifica che il mio prelievo richiesto il 27/8 è stato rifiutato.
Il 9/6 ha inviato una richiesta via email su eventuali aggiornamenti
7/9 10:30 Sono stato contattato telefonicamente da Bovada e ho verificato le mie informazioni, l'agente voleva assicurarmi che i miei fondi fossero al sicuro e che avrei dovuto avere accesso al mio conto molto presto e continuare a controllare la posta elettronica dopo la telefonata.(che ho aspettato tutto il giorno e non ho ancora ricevuto un'e-mail.
7/9 alle 16:30 ho parlato con la chat dal vivo e si sono attivati per riattivare i miei account e dovrei ricevere un'e-mail a breve.
7/9 20:00 SE POTRESTI aiutarmi a riattivare il mio account adesso te ne sarei molto grato. Grazie, Craig
My account has been disabled for 10+ days and I have been more than patient, here is my timeline below of a never ending loop of waiting… If you can please assist on re-enabling my account in-order to request a withdrawal, I’d be greatly appreciative.
Date:
8/27 - I requested a withdrawal of $2500
8/28 - ID VERIFICATION successfully verified
8/28 - my Account was temporarily disabled
8/29- via live chat ->advised my pending withdrawals will most certainly get processed with my account disabled. Advised to wait 24-48 hrs.
8/31- via live chat ->advised me to wait another 24-48 hours for an answer.
9/2- via live chat-> adviseme to wait for a phone call from bovada to inform me on what the issue is.
9/3-missed the phone call , so live chat requested another one and to wait 24-48 hrs
9/5-received notification that my withdrawal requested on 8/27 was declined.
9/6 sent email request on any updates
9/7 10:30 am I was contacted by phone from Bovada and verified my Information, the agent wanted to ensure me that my funds were safe and that I should have access to my account very soon and to keep checking for an email after the phone call.(which I’ve waited all day and I still haven’t received an email.
9/7 4:30pm spoke with live chat and they escalated to have my accounts re-enabled and i should receive an email very shortly.
9/7 8:00pm IF YOU COULD please help re-enabling my account now I’d be very grateful. Thank you, Craig
Modificato
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