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Brango Casino - I bonus dei giocatori sono stati limitati.

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Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/10/2023 | Caso chiuso : 25/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore californiano si era lamentato della sua incapacità di utilizzare i bonus presso Casino Brango e Casino Extreme, sospettando che si trattasse di una misura punitiva dopo una precedente controversia. Avevamo spiegato che ogni casinò aveva una politica di bonus diversa e poteva decidere chi aveva diritto a ricevere i bonus. Nonostante la convinzione del giocatore che si tratti di un'azione punitiva, abbiamo chiarito che i casinò potrebbero escludere i giocatori dalla ricezione dei bonus in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi, proprio come la mia lamentela contro Casino Extreme, lo stesso vale per Casino Brango, nella mia disputa con Casino Limitless e yabby, sia Brango che Casino Extreme mi hanno tolto completamente la capacità di utilizzare i bonus come un modo per punirmi per aver sottolineato che l'intero gruppo dei casinò è gestito da bambini idioti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Frostbyte845,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Anche se capisco la tua frustrazione, vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di premi diversi e può decidere chi ha diritto a riceverli. Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per averti escluso dal suo programma bonus, né siamo nella posizione di obbligare il casinò a concederti dei bonus. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che si adatti meglio ai tuoi requisiti di bonus.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ok, capisco cosa stai dicendo, ma ho comunque ragione nel ritenere che questa sia un'azione punitiva nei miei confronti a causa delle mie denunce contro Yabby e Limitless.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, Frostbyte845. Pur comprendendo il tuo punto di vista, i casinò possono escluderti dalla ricezione dei bonus in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Mi scuso, ma in questo caso non possiamo fare nulla per te.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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