Il ritiro del giocatore è ritardato per più settimane. Sebbene il casinò ci abbia informato della richiesta di prelievo da elaborare, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi non siamo stati in grado di continuare a risolvere il problema e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Brazino777 ha iniziato a ritardare i miei prelievi.
Ho avuto una vittoria di 6k più di un mese fa. Puoi prelevare solo 700 euro alla volta. Per prima cosa mi hanno lasciato ritirare con skriil. Quindi hanno affermato che il loro era un problema e che potevo ritirare solo con le criptovalute. Poi c'è stato un problema con le criptovalute. Quindi ho dovuto prelevare tramite bonifico bancario. Questo era andato bene per un mese. Ora ho un prelievo in sospeso da oltre una settimana. La chat mi ha detto che è stato esaminato, è stato ritardato a causa dei fine settimana e ORA stanno affermando che il fornitore del gioco sta ritardando il mio ritiro? IL FORNITORE DI GIOCHI? Non ho giocato a nessun gioco per un mese e ho avuto 4k euro dei miei 6k vinti senza problemi.
Il casinò è semplicemente in stallo e gli agenti di chat mi stanno dando informazioni false.
Per favore, casinoguru può tentare di mediare.
Ciao Sean,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Brazino777 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Sono state quelle le tue prime richieste di prelievo al casinò? Da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Il tuo saldo attuale è generato da soldi veri o hai utilizzato dei bonus?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hai visto le schermate che ho caricato? Ho avuto molti prelievi nessun problema. È solo questo che stanno temporeggiando e mi hanno fornito informazioni false.
Sì, sono completamente verificato. L'anno scorso.
La chat è spazzatura. Comunicano solo in portoghese. Mi hanno fornito informazioni contrastanti. La bugia più ovvia di ciò che era, il fornitore del gioco sta controllando la mia sessione! Non ho giocato a un gioco sul sito per oltre un mese e hanno messo 4k in prelievi, quindi non sei sicuro di cosa guarderebbe il fornitore del gioco? Anche i fornitori di giochi non lo fanno lol. La chat ha continuato a dire che è in fase di verifica e richiede 6 giorni lavorativi ..... Li ho aiutati con la matematica di base e ho sottolineato che sono trascorsi 7 giorni lavorativi da quando è stato richiesto il 24.
Ciao Sean,
Grazie per le informazioni aggiuntive. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Sean,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare il Casinò Brazino777 a partecipare a questa conversazione e prendere parte alle indagini. Potresti condividere maggiori informazioni sullo stato attuale della richiesta di prelievo di Sean? Perché al giocatore è stato detto che era in ritardo a causa di problemi con il provider del gioco?
Spero di sentirti presto!
Saluti,
Natalia
alcune risposte da un utile agente di chat su come ottenere i miei soldi.
Ciao Brazino777 team, grazie mille per la tua risposta!
Caro Sean, puoi dirci se ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo problema? Dal momento che il casinò ci ha informato che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata, spero che riceverai presto i tuoi fondi. Per favore, fammi sapere se li ricevi.
Saluti,
Natalia
Caro Sean,
Stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni per te. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Saluti,
Natalia
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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