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Brazino777 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.000 R$

Brazino777 Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/05/2024 | Caso chiuso : 05/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del prelievo che ha superato il limite di 24 ore specificato dal casinò. L'abbiamo informata che i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane a causa della verifica e degli elevati volumi di richieste. Nonostante avesse chiesto informazioni dettagliate e prova della comunicazione, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Elaborazione del prelievo per più di 24 ore (il limite era di 24 ore)

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Gandolfii1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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6 mesi fa
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Non credo che sia solo dovuto all'elevata richiesta di prelievi, ho già effettuato dei prelievi in seguito e sono diminuiti, oppure non hanno seguito l'ordine della richiesta?

Il tempo necessario per l'avvenuto trasferimento nel mio caso, che era pix, è immediato! Ma il sito non l'ha ancora pubblicato! E' in lavorazione da giorni! E non ne viene fuori. Ogni giorno dicono una nuova scadenza "un massimo di 24 ore, 1 giorno lavorativo, 72 ore, da 1 a 6 giorni lavorativi" e ora mi avete dato 14 giorni! Quanto tempo è esattamente il limite entro il quale posso ricevere i miei soldi?

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Pubblico
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5 mesi fa
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file

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Pubblico
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5 mesi fa
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Dal tuo screenshot iniziale, sembrava che il ritiro fosse stato richiesto il 16 maggio.

  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho già inviato un'e-mail da sabato e non ho ricevuto risposta!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Puoi rispondere alla mia domanda? Qual è il periodo massimo per completare la mia richiesta di prelievo? Richiedi che la scadenza fosse inizialmente di 24 ore, secondo il sito stesso! Non utilizzo il sito da 20 giorni e sto già riscontrando questo tipo di problema.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Gandolfii1,

su Casino.Guru interveniamo se il prelievo impiega più di 14 per arrivare a te.

  • Hai già prelevato fondi da questo casinò online?
  • Il tuo conto del casinò è verificato?
  • A causa delle incongruenze negli screenshot che hai fornito, potresti specificare quando hai richiesto un prelievo dal casinò e quale risposta hai ricevuto dal supporto del casinò?
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5 mesi fa
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Ciao gandolfii1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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