BronzeCasino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.

Sono un giocatore compulsivo che ha cercato di togliersi la vita prima a causa del gioco d'azzardo! Ho una sessione settimanale con uno psichiatra e odio il gioco d'azzardo! Mi stressa totalmente, ma sono dipendente. Ho depositato £ 300 in questo casinò ed è stato come se mancassero i simboli. Nessun simbolo bonus, niente giri gratuiti, niente! Mi sono molto stressato e ho parlato con la chat dal vivo, mi hanno offerto un Cashback extra che ho rifiutato. Poi mi hanno detto di continuare a provare dato che hanno dato molti grandi vincitori, ero sempre più stressato e ho parlato con altri aiutanti di chat dal vivo, hanno detto di riprovare! Ho depositato altri £ 300 ma nessun cambiamento, ormai stavo piangendo e odiando il gioco d'azzardo, ho detto all'agente della chat dal vivo che pensavo che le macchine fossero corrotte, ed era il peggior sito di giochi in assoluto e gli avrei dato 0/10. Mi hanno detto "continua a giocare, puoi essere il nostro prossimo vincitore! Più scommettevo, più perdevo, mi sentivo frustrato, mi mettevo d'accordo con l'aiuto dal vivo ed ero disperato di lasciare. Mi hanno detto che ero solo sfortunato e che dovevo continuare a giocare. Ho depositato altri £ 400 lasciandomi così con £ 7 da farmi i prossimi 29 giorni !! Qualsiasi vincita era minima, qualsiasi bonus veniva pagato in centesimi, sono tornato in contatto dicendo che era corrotto, corretto, falso, truccato ecc. E mi hanno detto di continuare a giocare!

Ora mi sento un suicida, penso che qualsiasi azienda professionale responsabile avrebbe visto dalle mie parole e dai messaggi costanti che affermavano che tutte queste cose negative significavano che l'unica cosa da fare era chiudere il mio account con effetto immediato. Penso sinceramente che sapessero che non stavo bene e sapessero che avrei continuato a suonare finché non avessi avuto più niente !!! Ora vedo che non hanno nemmeno una licenza nel Regno Unito, quindi non avrebbero dovuto accettare i miei soldi in primo luogo!

Chiedo un rimborso completo di £ 1000 per tutte le chat da rendere pubbliche o condivise con il guru del gioco d'azzardo e per me di poter andare avanti con la vita il meglio che posso.

Lascio a questo casinò una recensione di 0/10 e penso ancora che funzioni e paghi come nessun altro casinò che abbia mai visitato.

Gentile Bh1974,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare nel mercato del Regno Unito (mirando al Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con le loro pubblicità (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc.) possono accettare giocatori del Regno Unito, ma non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio, che potrebbe aiutarti a capire meglio il nostro punto di vista:

Vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada: questa è la legge. Nel mio paese le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini britannici perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando nel mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare nei casinò con licenza di Curaçao (di tua spontanea volontà e non stanno prendendo di mira il mercato del Regno Unito), devi seguire le leggi di Curaçao.

Purtroppo, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC.

Tuttavia, se disponi di prove a sostegno del fatto che hai chiesto un'autoesclusione o menzionato un problema di gioco d'azzardo ed è stato ignorato o trascurato, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile Bh1974,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.