Il giocatore dalla Svezia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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Bruce Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: 25.000 kr
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 1h 41m 6s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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EHI
Sto provando a effettuare un prelievo ma continuano a dire che il dipartimento di verifica si prende del tempo per controllare i miei documenti, ho inviato loro tutto quello che chiedono e altro ancora, cose private che solo io posso ottenere perché sono me stesso. Mi piace continuare a giocare ma prima mi piace avere le mie vincite.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Ronny86,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ora non posso nemmeno parlare con l'assistenza, in qualche modo ce l'hanno fatta, quindi non posso parlare con l'assistenza su Brucebet?!?!?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Ronny86,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 settimana fa
\
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Ciao, no, non ho ancora ricevuto nulla.
Cordiali saluti Ronny
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Pubblico
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6 giorni fa
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Grazie per la risposta, Ronny86. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti avvisarmi se nel frattempo il tuo account è stato verificato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ehi, ho giocato con il bonus attivo ma ho vinto 50000kr, poi ho giocato fino a quando tutti i soldi sono diventati reali quando ho raggiunto 25000kr, poi ho effettuato un prelievo e poi tutto è iniziato con tutti i documenti che mi hanno chiesto di fornire per il prelievo.
Quindi è il mio primo ritiro da questa pagina.
Non sono stato verificato eppure continuano a chiedermi documenti che io continuo a dargli.
Cordiali saluti
Ronny
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Casino Guru sta esaminando il caso
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