HomeReclamiBruce Bet Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di verifica dell'indirizzo.

Bruce Bet Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di verifica dell'indirizzo.

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Importo:: 2.000 €

Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/03/2024 | Risolto : 15/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha lottato per oltre dieci giorni per verificare il suo indirizzo presso il casinò, nonostante avesse fornito un estratto conto con i dettagli necessari. Il casinò aveva continuamente rifiutato il suo documento, il che aveva causato difficoltà di comunicazione. Dopo l'intervento del nostro team e un lungo periodo di verifica, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il suo problema e aveva effettuato il pagamento. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve,sono ormai più di 10 giorni che invio a questo casino la mia prova di indirizzo ma mi viene rifiutata continuamente le ho inviato il mio estratto conto con tutte le credenziali richieste ma i signori se così possono essere chiamati continuano a rifiutare,non so più cosa fare ,provo a contattarli e sono veramente pessimi ripetono sempre la stessa cosa (deve aspettare dalle 24/48 ore per la verifica)e poi viene sempre rifiutata,gente così incompetente non dovrebbe neppure lavorare visto che non è capace di fare il proprio lavoro

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Surry83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bruce Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve,mi hanno risposto dicendomi che manca soltanto il mio indirizzo di residenza sono più di dieci giorni che vengono rifiutati.ho inviato ieri nuovamente il mio estratto conto ma so già che la risposta sarà la stessa spero riusciate a risolvere il mio problema grazie mille

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao Surry83,

Dato che il tempo consigliato per la verifica è ormai trascorso, potete gentilmente avvisare se ci sono stati aggiornamenti nel caso?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Surry83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

GRA per la vostra disposizione ma il casinò ha effettuato il pagamento problema risolto grazie

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro Surry83,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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