Il giocatore tedesco aveva un saldo prelevabile di 4.000 €, ma dopo aver vinto con giri gratuiti, è stata applicata una condizione di turnover e l'importo del prelievo è stato ridotto a 1.800 €. Successivamente, il prelievo è stato annullato a causa di un problema con il fornitore del pagamento e il giocatore ha inconsapevolmente giocato con i fondi originariamente contrassegnati per il ritiro. Il giocatore si è ritrovato con un saldo pari a zero poiché aveva erroneamente scommesso le sue vincite. Avevamo concluso che il giocatore era responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Sfortunatamente, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore aveva scommesso tutte le sue vincite. La denuncia è stata successivamente respinta.
