La giocatrice greca ha dovuto affrontare ritardi nei pagamenti e nella verifica quando ha tentato di prelevare fondi dal casinò. Ha segnalato che il suo account è stato bloccato durante il caricamento dei documenti, il che ha causato un ritardo nella sua richiesta di prelievo effettuata cinque giorni prima. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il servizio clienti, non ha ricevuto risposta e alla fine ha chiuso il suo account. La giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, portando al rifiuto del suo reclamo.
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