Il giocatore dall'Italia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema tramite documentazione e comunicazione, una telefonata dal casinò ha risolto con successo le preoccupazioni del giocatore. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto nel nostro sistema.
Il casinò ha creato problemi nel verificare la mia identità anche se ho inviato tutti i documenti che avevo nel modo in cui chiedono
Doc inviato 6 volte tramite app che web .siamo fermi a mail generiche e sempre la stessa richiesta carta d'identità selfie con carta e waybill.attendo una chiamata telefonica da tre GG ma tel non squilla verificate nessuna limitazione su chiamata cellulare e numeri corretto su profilo
Problema risolto oggi grazie ad una telefonata loro finalmente molto cordiale e risolutiva per me reclamo chiuso
Caro dfivizzoli,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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