Il giocatore ha richiesto un rimborso poiché il suo limite di deposito non ha funzionato. Il casinò ha rimborsato il giocatore a causa di un bug nella funzione del limite di deposito e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
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Bruno Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 335 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao Esox505,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bruno Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quanto hai impostato come limite di deposito e quando lo hai impostato esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Invia una prova che hai impostato un limite di deposito e la tua lista di deposito all'interno del casinò a nikolas.b@casino.guru.
Inoltre, in base al video che hai inoltrato, avevi ancora un limite di 30 €, quindi depositare 18 € ovviamente ha funzionato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Buona giornata.
Innanzitutto grazie per esserti preso cura del mio problema. Quindi ho avuto il limite di deposito per molto tempo, circa tre settimane. Sono completamente verificato al casinò. Ho già scritto al casinò in merito e hanno rifiutato la mia richiesta di rimborso. Nel video mostro che la barra non si muove, non importa quanto deposito. Gli ho inviato i depositi all'indirizzo e-mail.
Cordiali saluti, Mirko S****
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Esox505,
Esiste effettivamente un deposito elaborato al di sopra del limite di deposito? Se sì, puoi per favore inoltrarlo?
Tieni presente che il video che hai fornito non è una prova sufficiente poiché hai inserito un importo che era ancora consentito.
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1 anno fa
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Se ho un limite di deposito di € 30, posso depositare € 30 un numero infinito di volte e la barra di avanzamento non avanzerà.
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1 anno fa
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Potrei farti più video ma non voglio fare altri depositi in questo casinò.
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1 anno fa
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Finché inserisci un importo inferiore a € 30, puoi depositare tutte le volte che vuoi.
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1 anno fa
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Qui avevo un limite di deposito di € 100 e potevo sempre depositare di più.
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1 anno fa
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Ciao Esox505,
Grazie per le informazioni fornite finora. Poiché avremo sicuramente bisogno di maggiori dettagli dal casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro esox505,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il limite di deposito. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Bruno Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Bruno Casinò,
Potresti per favore indicare perché il limite di deposito del giocatore non funziona? C'è qualche problema tecnico con questo?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao a tutti!
Il giocatore ha utilizzato l'opzione crittografica come metodo di deposito, ecco perché i limiti non funzionavano. Dobbiamo fare riferimento ai nostri T&C - ''Si prega di notare che a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite i sistemi di pagamento. Se vuoi limitare il tuo gioco d'azzardo nel Casinò, utilizza qualsiasi altra opzione disponibile''. Il giocatore è stato informato subito dopo l'indagine sui suoi limiti non funzionanti.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Bruno.
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1 anno fa
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È una bugia, stranamente, il limite di deposito improvvisamente funziona anche con i pagamenti crittografici. Ieri ho depositato con crypto e ora la barra di avanzamento funziona quando deposito. Quindi prima era barare.
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1 anno fa
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Caro Bruno Casinò,
Queste informazioni fornite dal giocatore sono corrette? È possibile impostare un limite di deposito durante il deposito con criptovalute?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Funziona sicuramente ora anche con il deposito di criptovalute. 
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1 anno fa
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Ciao a tutti!
Abbiamo controllato a fondo questo caso ancora una volta e siamo giunti alla conclusione che si è trattato di un errore da parte nostra. L'importo contestato è stato rimborsato, grazie a tutti per la collaborazione. Prenderemo in considerazione i tuoi suggerimenti e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro prodotto!
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Bruno.
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1 anno fa
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Buona giornata.
Non ho ancora ricevuto i soldi indietro. Mi hai scritto due settimane fa che vuoi restituirmi i soldi. Ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso.
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1 anno fa
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Caro Bruno Casinò,
Potresti comunicarcelo una volta inviato il rimborso al giocatore?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao a tutti!
Il rimborso è stato elaborato.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Bruno.
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1 anno fa
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Bruno Casino, si prega di fornire la prova che il rimborso è stato emesso. Non ho ancora ricevuto un rimborso.
Modificato
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1 anno fa
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Caro esox505,
Potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva i fondi. Fateci sapere una volta ricevuto il pagamento.
La tua pazienza è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ho ricevuto i soldi. Mille grazie a Casino Guru per l'aiuto.
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1 anno fa
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Caro esox505,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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