HomeReclamiBruno Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Bruno Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 1.000 €

Bruno Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/05/2023 | Caso chiuso : 19/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Prima di tutto, ho perso nel tempo più del 60% del mio denaro depositato mentre giocavo in questo casinò. Ho avuto alcuni prelievi nel passato e li ho ricevuti in meno di 24 ore. Al momento, ho effettuato un altro prelievo e il supporto continua a dire che è stato elaborato e pagato, lo sto ancora aspettando. Spero di ricevere l'importo che ho provato a prelevare e una buona occhiata al mio conto per compensare le mie perdite.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Dootjee89,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Dootjee89,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Dootjee89,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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