Il giocatore portoghese è in attesa di ritiro dal 30 aprile, ben oltre il periodo dichiarato di 72 ore. Riferiscono di aver ricevuto risposte incoerenti dal supporto chat del casinò.
Traduzione automatica:
Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 290 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 4h 52m 6s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Buon pomeriggio, aspetto la mia richiesta di prelievo dal 30 aprile, anche se il casinò concede un periodo massimo di 72 ore! Nessuno nella chat ha senso!!! Alcuni dicono una cosa, altri dicono un'altra.... fatto sta che la richiesta è stata approvata dal 30 ma non hanno provveduto all'elaborazione del denaro! Da allora è fermo! Alcune persone nella chat dicono che non è normale, mentre altri semplicemente copiano e incollano le risposte!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Miidelgado,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Il mio account è stato verificato con successo e non è questo il problema...
Lo stato dell'ordine è già approvato, semplicemente non è stato elaborato!
Puoi modificare il fatto che il primo prelievo è avvenuto il 29 aprile. E altri due il 30.
Ancora non sono state consegnate e nonostante il sito dica 72 ore, in chat mi hanno chiesto 5 giorni. Gia passato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
\
Traduzione
Buongiorno,
nuovo aggiornamento...
A questo punto hanno annullato i miei 3 prelievi e i miei soldi sono tornati nel mio portafoglio di gioco, dopo che mi è stato detto che il pagamento era già stato elaborato!! Un'altra bugia.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Potresti condividere gli screenshot delle 3 richieste di prelievo dalla cronologia delle transazioni?
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Miidelgado,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Disattiva il tuo AdBlock