HomeReclamiBruno Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 248 €

Bruno Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/12/2021 | Risolto : 20/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il 3 dicembre ho effettuato un deposito con un bonus, ma prima ho giocato con soldi veri e quindi non ho utilizzato il bonus, perché ho richiesto un prelievo di 248 euro senza utilizzare il bonus. Fino a questo punto nessun problema. Il pagamento sarebbe stato completato entro un'ora un pagamento precedente era anche entro 9 ore sul mio preservativo il pagamento è stato esattamente 2 volte alla stessa banca ecc. come la prima volta, secondo brunocasino la transazione sarebbe stata eseguita normalmente. Non ho ricevuto il denaro o nessuna informazione fino ad oggi è andata storta. Invece, il supporto ora è persino scortese. Sto lentamente perdendo l'umore per affrontarli. Aiutami ulteriormente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kokatrol,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bruno Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È stato il primo bonus che hai usato nel casinò? Al momento puoi controllare lo stato del tuo bonus e, in caso affermativo, sono previsti requisiti di scommessa? Il prelievo è già stato elaborato o è ancora in attesa?

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Questo era il bonus 2 che ho usato.

Ma non sono arrivato così lontano perché ho giocato con soldi veri e non ho usato il bonus.

Secondo Bruno, il pagamento è stato elaborato e trasferito entro un'ora, rapidamente come la prima volta anche quando non ci sono stati problemi.

A brunocasino è come trasferito e fatto con la data del 3.12.

Ma da ieri è arrivata la cosa strana di tutta la faccenda, poi ho pagato di nuovo al casinò con la mia carta Visa, la carta era nuova di zecca perché la mia vecchia si era rotta sul chip, sempre la stessa carta, ma una nuova 3- il codice di sicurezza e la data di scadenza sono nuovi.

Ieri la mia linea di credito è stata azzerata con 20 addebiti dubbi dall'estero, ho dovuto bloccare la carta e domani devo contattare la mia banca.

Non ho usato questa carta da nessun'altra parte, solo una volta per effettuare un deposito in questo casinò.

Quindi i dati potrebbero in qualche modo essere andati persi lì, perché la carta era in mio possesso solo da 6 giorni e, come ho detto, è stata utilizzata solo una volta lì.

1 giorno dopo che il supporto era anche ostile per me, qualcosa del genere è successo alle 3 del mattino in modo molto strano.

Il tutto è già stato annunciato per la visualizzazione.

Domani appuntamento con i carabinieri per truffa e furto a danno di ignoti.

mfg Parnaby

Modificato
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2 anni fa
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Caro kokatroll,

È in qualche modo visibile se questi addebiti provengono dal casinò? È lo stesso pagamento del precedente che hai fatto lì?

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2 anni fa
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Ho effettuato entrambi i depositi utilizzando la mia carta Visa, ma il 2 viene visualizzato lì sotto PRADEXX.

file il primo deposito e ritiro


file il secondo deposito

e ritirare


E i prelievi dal mio conto non possono essere assegnati al casinò. Molti pagamenti e aziende differenti. La mia banca e la polizia stanno controllando i relativi conti file Cordiali saluti

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2 anni fa
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Caro kokatroll,

Per prima cosa sarebbe meglio scoprire chi ha fatto queste accuse in quanto non possiamo accusare il casinò solo sulla base di questo. Inoltre, se hai utilizzato una nuova carta nel casinò, dovrai anche verificarla se desideri prelevare di nuovo. Tuttavia, in base a questa situazione, non lo farei finché la tua banca o la polizia non scopriranno chi ha utilizzato il casinò o perché hai ricevuto tali accuse.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio conto corrente IBAN è intestato a Bruno per il pagamento. Questo è rimasto. Solo il mio visto, con cui ho effettuato i depositi, ora è bloccato e ne sta arrivando uno nuovo dalla mia banca.

Oggi ho ricevuto una nuova email dal casinò Bruno. Ora hai finalmente aperto un nuovo ticket e contattato il fornitore di pagamento del pagamento e stai aspettando una sua risposta. Vuoi farmi sapere quando ricevi una risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Da Brunocasino oggi


Il tuo biglietto è stato creato.

Problema di incasso

Diane Mer, 12/15/21 9:37 am Ciao,


In precedenza ci hai scritto del tuo mancato prelievo.

Abbiamo inviato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento. Non appena avremo feedback, ti contatteremo via e-mail.


Distinti saluti,

Diane

BrunoCasino Analista dei pagamenti

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Pubblico
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2 anni fa
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Mando 2 giorni fa l'estratto conto di dicembre a brunocasino.

Nessuna risposta alle mie mail dall'assistenza bruno da 3 giorni..

Mfg


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kokatrol,

Ora penso che la velocità di risposta dipenderà principalmente dal provider. Fino a che noi o il casinò non possiamo fare nulla. Anche a causa delle imminenti festività, immagino ci saranno dei ritardi per quanto riguarda eventuali risposte. Per favore sii paziente tienici aggiornati e facci sapere se ci saranno aggiornamenti.

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2 anni fa
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Molte grazie per l'aiuto,

Il caso può essere chiuso. Ho ricevuto i soldi trasferiti 1 ora fa.


Cordiali saluti

Parnaby


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro kokatroll,

Grazie per averci fatto sapere che i soldi sono arrivati. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

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