Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare richieste di prelievo respinte a causa di una presunta discrepanza tra il paese del suo conto bancario e il suo profilo del casinò, nonostante non avesse fornito un indirizzo durante la registrazione. Dopo aver completato con successo il processo di verifica, le sue richieste di prelievo hanno continuato a essere respinte. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto un errore di elaborazione e ha confermato che i documenti del giocatore erano stati verificati, consentendo l'elaborazione del prelievo. Alla fine, il saldo del giocatore di € 1.648,56 è stato pagato e ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal Complaints Team.
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