Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Halo, questo casinò ha affermato che il tempo di elaborazione può durare fino a 5 giorni dal momento del prelievo. I miei prelievi precedenti sono sempre stati lo stesso giorno sul conto di questo casinò. Ora ho contattato l'assistenza tutti i giorni, sempre rimandata, totalmente incompetente. OGGI è stato affermato che i problemi con il sistema di pagamento potrebbero richiedere fino a 2 settimane. Da giocatore non posso farne a meno e i termini e le condizioni dicono 5 giorni lavorativi, oggi l'8 è in giro.
Cara Giulia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Cara Giulia,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.