HomeReclamiBruno Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 405 €

Bruno Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/12/2021 | Risolto : 19/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, sto ancora aspettando i miei 4 pagamenti dal 3° / 4° / 5°. e 6.12

nella chat sono scoraggiato

Ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento delle finanze che chiedeva pazienza.

La cosa strana è che ho anche chiesto un pagamento alle 3.13 del pomeriggio, e questo era anche sul mio conto in banca la sera

Verso le 19:00 ho chiesto di nuovo un pagamento, che è stato rapidamente impostato, ma questo denaro non mi è mai arrivato

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Verena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina,


sì, ho già pagato con successo diverse volte ed è andato molto rapidamente.

anche il mio account è verificato.

Oggi ho ricevuto il seguente feedback dal dipartimento finanziario:


Ciao!


Abbiamo inviato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento.

Non appena avremo feedback, ti contatteremo via e-mail.

Grazie per la comprensione!


Distinti saluti,

BrunoCasino Payments Team

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Pubblico
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2 anni fa
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2 dei 4 pagamenti sono stati appena ricevuti sul mio conto.

ora mancano ancora € 70 e € 200

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Cristina,


il reclamo può essere chiuso.

nel frattempo è arrivato tutto 🙂

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Verena. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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