Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
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Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 405 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.3
Bruno Casino ha un Indice di sicurezza di 8,3: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, sto ancora aspettando i miei 4 pagamenti dal 3° / 4° / 5°. e 6.12
nella chat sono scoraggiato
Ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento delle finanze che chiedeva pazienza.
La cosa strana è che ho anche chiesto un pagamento alle 3.13 del pomeriggio, e questo era anche sul mio conto in banca la sera
Verso le 19:00 ho chiesto di nuovo un pagamento, che è stato rapidamente impostato, ma questo denaro non mi è mai arrivato
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Verena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Cristina,
sì, ho già pagato con successo diverse volte ed è andato molto rapidamente.
anche il mio account è verificato.
Oggi ho ricevuto il seguente feedback dal dipartimento finanziario:
Ciao!
Abbiamo inviato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento.
Non appena avremo feedback, ti contatteremo via e-mail.
Grazie per la comprensione!
Distinti saluti,
BrunoCasino Payments Team
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Pubblico
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3 anni fa
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2 dei 4 pagamenti sono stati appena ricevuti sul mio conto.
ora mancano ancora € 70 e € 200
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Cristina,
il reclamo può essere chiuso.
nel frattempo è arrivato tutto 🙂
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Pubblico
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3 anni fa
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Ottime notizie, Verena. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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