Bspin.io Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Voglio fare questo reclamo, perché il casinò usa uno schema di truffa.

Hai effettuato un deposito e ricevi il bonus. Ho effettuato un deposito di 15 ltc. poi ho iniziato a giocare e ho vinto circa 230 ltc con tutte le scommesse. La mia scommessa era di 20 usd. Ma poi, quando ho provato a prelevare, tutte le vincite sono state ridotte all'importo del mio deposito. Il motivo era che il limite per la scommessa è di 5 usd. Capisco che ho infranto la regola sulla mia scommessa. Ma il casinò mi dà ragione (e penso che sia felice di tagliare la mia enorme vincita). Ma il casinò mi dà l'opportunità di fare questa scommessa, con l'importo più grande e poi tagliare tutte le vincite. Non riesco a vedere alcun messaggio che la mia scommessa ha un importo sbagliato o qualcosa del genere... Penso che questo sia uno schema di truffa. Per favore, esaminalo!

Caro fairy98tole,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus del casinò e ho trovato le seguenti regole:

Articolo 2.3

Il "gioco irregolare" include, ma non è limitato a, uno qualsiasi dei seguenti tipi di gioco:

● Effettuare scommesse singole superiori al 10% del valore del bonus accreditato sul tuo conto fino al momento in cui i requisiti di scommessa per quel bonus non sono stati soddisfatti, salvo diversa indicazione. Ad esempio, se hai ricevuto un bonus di 20.000uBTC, la puntata massima che può essere piazzata è di 2000 uBTC La regola del 10% non si applica se la dimensione della puntata è inferiore a 200uBTC

Articolo 2.4

"L'abuso promozionale include, ma non è limitato a, uno qualsiasi dei seguenti tipi di gioco:

(...)

● Giocare con una scommessa superiore a 5$ o importo equivalente è considerato una scommessa opportunistica con un bonus di deposito attivo e ci riserviamo il diritto di annullare tali vincite.

La nostra posizione è dettagliatamente spiegata nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di volta in volta i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .

Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ho ricevuto un bonus. bonus 120% da 15 ltc. Penso di avere solo il 10% dall'importo del bonus. È più di 20 usd... Se pensi che vada bene, quel casinò dà la possibilità di giocare con l'importo più alto...

Se va bene usare questo schema... ok... non posso fare qualcosa, come ho detto, capisco di aver infranto questa regola...

Capisco la tua frustrazione e, naturalmente, vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Purtroppo, non c'è molto che posso fare per supportare la tua causa in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, ora respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Cordiali saluti

Veronika