Caro Millaharauj,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti inviarmi lo screenshot o il link al bonus che hai attivato?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Millaharauj,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the screenshot or the link to the bonus you activated?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)