HomeReclamiBuran Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Buran Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 285 €

Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/11/2022 | Caso chiuso : 01/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Meclemburgo-Pomerania occidentale ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi, ho richiesto il mio deposito e mi è stato detto che il denaro sarebbe stato elaborato entro 3 giorni e sarebbe arrivato

Stranamente, in tarda serata intorno alle 9 o 10 del giorno prima del pagamento, è arrivata un'e-mail che tutto sarebbe stato ritardato

Molte altre persone hanno detto che è sempre così

Il supporto ha anche scritto il giorno prima che verrà elaborato al più tardi entro il 3° giorno

E non ricevo nemmeno risposte dal dipartimento finanziario, tranne una volta

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile philipgennermann9,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao philipgennermann9,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao philipgennermann9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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