Il giocatore fatica a ritirarsi poiché le sue richieste vengono respinte. Il giocatore ha confermato che il ritiro è stato successivamente ricevuto.
Buona giornata ,
Ho avuto 500 euro pagati più di 2 settimane fa e posso ancora cancellarli se voglio il che è ridicolo e la chat dal vivo ti dice ogni volta di aspettare un messaggio dall'ufficio finanziario che non arriva mai ma ha avuto problemi prima con questa pagina all'epoca erano circa 400 euro e sono stato aiutato e il denaro è stato trasferito dopo 20 giorni lavorativi mi aiutate anche questa volta? Grazie
Ciao secretgauloises,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Buran Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Cari secretgauloises,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Ciao dei 500 ne rimangono solo 250 ma ancora aspetto ancora e ancora ma il denaro non è stato ancora trasferito, no non ho utilizzato alcun denaro bonus e il mio account è verificato
Spero di ricevere presto il trasferimento dei miei 250 euro, grazie in anticipo
E come appare ora?
Ho parlato più volte con il supporto e ogni volta dice che l'ufficio finanziario mi contatterà il prima possibile, ma nessuno risponde
Ho parlato di nuovo con il supporto e mi hanno detto che il pagamento richiede tra 3-5 giorni lavorativi, questi giorni sono ormai lontani
Cari secretgauloises,
Ho capito bene che hai annullato il tuo precedente prelievo e ne hai richiesto uno nuovo di 250€? In caso affermativo, tieni presente che potrebbe essere necessaria di nuovo una settimana o anche per ricevere il denaro. Il periodo di tempo fornito dal casinò è solo il tempo necessario per essere elaborato nel casinò. Deve ancora essere elaborato nella loro e nella tua banca.
Sì, ho cancellato più di 3 settimane fa e l'ho pagato di nuovo 3 settimane amico mio e ancora nessun denaro sul conto 3-5 giorni lavorativi sono già 3 volte in giro secondo il supporto ci dovrebbero essere soldi nel conto oggi ma non lo è e onestamente non credo che accadrà mai più
Non è la prima volta che mi metto in contatto qui, mi metto sempre in contatto dopo 2 o più settimane se non cambia nulla nello stato dell'abbonamento, sarebbe bello se tu potessi fare pressione lì, fino ad ora ho sempre Sono stato molto soddisfatto di Casinoguru è stato sempre aiutato a ottenere i miei soldi e sono anche grato per questo
Grazie secretgauloises per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao secretgauloises,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Sulla base del tuo precedente commento, ho aggiornato l'importo contestato da 500€ a 250€. Ora vorrei invitare il rappresentante di Buran Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Casinò di Buran,
potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi che venga elaborato?
Il denaro è stato accreditato sul conto oggi, grazie per l'aiuto
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Siamo lieti di informarti che la richiesta di recesso dell'utente per 100 EUR è stata elaborata da parte nostra. Ti preghiamo di aspettarti che i fondi arrivino sul tuo conto nel più breve tempo possibile.
Sfortunatamente, a causa di alcune limitazioni tecniche da parte del fornitore di servizi di pagamento, a volte può verificarsi un ritardo nell'elaborazione delle richieste di prelievo. Potete essere certi che faremo tutto il possibile per evitare una situazione del genere in futuro.
Ci scusiamo per il ritardo causato e apprezziamo sinceramente la tua pazienza!
In caso di altre domande, non esitare a contattarci tramite chat.
Distinti saluti,
Ciao a tutti,
grazie ai rappresentanti di Buran Casino per la spiegazione e la collaborazione nella risoluzione del problema.
garze segrete,
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state pagate e ritieni che il problema sia risolto?
Cari secretgauloises,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Grazie per la conferma, secretgauloises.
Sono felice di sapere che hai ricevuto la tua vincita. Grazie per averci fatto sapere. Contrassegneremo ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.