Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Buran Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 700 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto 700 € il 18 dicembre, ho 3 pagamenti una volta 450 €, 150 € e 100 € una volta.
Ora sono trattenuto per 11 giorni e nella chat mi viene sempre detto la stessa cosa che al momento hai molto da fare e il mio pagamento è ora nella fase finale.
Non trovo un collegamento sul sito per verificare che abbiano detto che sarebbe ancora necessario.
saluti andy
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Coppolaandy90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene, allora aspetterò ancora un po' Grazie per il tuo aiuto
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2 anni fa
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Ciao caro team di guru del casinò, oggi sono passati 14 giorni e non è cambiato nulla fino ad oggi, quando chatto con il supporto della chat mi conforto con una scusa diversa ogni volta, ma lentamente mi sento davvero tradito, ti chiedo aiuto , saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Coppolaandy90. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Coppolaandy90,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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