L'account del giocatore è stato chiuso per dipendenza dal gioco. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho aperto un account con BurningBet Casino e poi ho approfittato del loro bonus di deposito. Ho depositato 500 euro, ho ricevuto 500 euro di bonus e ho giocato per questi. Ho consegnato il denaro 35 volte quanto necessario per dover pagare e ora ho provato a pagare l'importo. Dopo aver completato il processo KYC, il casinò ha ora chiuso il mio utente a "Gambling Addiction" e non posso più accedere. Ai miei occhi sembra alquanto sospetto.
Ciao SimonL,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BurningBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso in altri casinò in passato? Il casinò ti ha fornito informazioni più specifiche sulla chiusura del conto? Hai ricevuto indietro l'importo depositato dopo la chiusura del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick