Caro team di BurningBet,
Grazie per la tua email con le informazioni e le prove aggiuntive.
Caro Gerasimoskioukas,
Dopo aver esaminato il tuo registro di gioco, abbiamo potuto vedere che la maggior parte delle volte ti dedichi alle scommesse sportive. Ciò contraddice la tua affermazione: "Ho giocato alcune scommesse sportive". Hai giocato anche alle slot "Money Train 2" e "Wanted Dead or a Wild", ma la maggior parte delle scommesse erano perdenti. Invece, quasi tutte le tue vincite provenivano da scommesse sportive e, dopo aver esaminato il tuo gameplay, il team di sicurezza del casinò ha rilevato che eri impegnato nella "strategia delle scommesse di valore".
Dato che il reclamo riguarda specificatamente le scommesse sportive, non saremo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, pertanto dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti web:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Siamo davvero spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò riguardo ai giochi da casinò, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Michal
Casino.Guru
Dear BurningBet team,
Thank you for your email with the additional information and evidence.
Dear gerasimoskioukas,
After reviewing your game log, we could see that most of the time you engaged in sports betting. This contradicts your statement, "I played a few sports bets." You did play slot games "Money Train 2" and "Wanted Dead or a Wild" as well, but most of the bets were losing bets. Instead, almost all of your winnings were coming from sports betting, and after reviewing your gameplay, the casino security team detected you engaged in the "value bets strategy."
As the complaint is specifically related to sports betting we wouldn't be able to competently judge all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
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