Buumi Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

Il casinò non ha alcuna opzione di limite di deposito sul sito web. Quando chiedo al supporto se possono aggiungerlo manualmente, il supporto dice che non ha affatto questo tipo di opzione.

Quindi chiedo se possono chiudere il mio account in modo permanente, dicono che possono chiuderlo solo temporaneamente, giorno o settimana.

Quando dico che è sbagliato e devono farlo in modo permanente, il supporto mi chiama "perdente irritato" e chiudi la chat.

Hanno un bonus di rimborso e quando chiedo come posso ottenerlo, nessuno risponde più alla mia e-mail

Caro Jamehai777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei iniziare dicendo che, sfortunatamente, non ci sono regolamenti unificati che verrebbero applicati a tutti i casinò e gli strumenti di protezione dei giocatori sono gestiti esclusivamente dal casinò. Alcuni casinò hanno un'ampia varietà di strumenti di gioco responsabile come limite di deposito, limite di perdita, limite di tempo, ecc., ma nessuno di questi è obbligatorio e purtroppo alcuni casinò operano completamente senza di essi.

Mi scuso, ma non possiamo punire il casinò se non è in grado di impostare il limite di deposito.

Per quanto riguarda le richieste di chiusura dell'account, saresti così gentile da inoltrarmele? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Infine, vorrei informarti che questo casinò non è stato ancora aggiunto al nostro database. Ci stiamo lavorando, ma può comportare un piccolo ritardo nella risoluzione di questo reclamo. La tua pazienza e comprensione sono molto apprezzate.

Scommesse saluti,

Cristina

Caro Jamehai777,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.