Il giocatore finlandese ha depositato nel casinò ma in seguito ha perso l'accesso al suo conto del casinò. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato archiviato come "risolto".
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Buusti Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al suo conto del casinò.
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Importo:: 40 €
Buusti Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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1 anno fa
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Ho depositato 40€ e ho provato a giocare, ma non si è aperto. Mi sono disconnesso e successivamente ho provato a riconnettermi, ma non ha più funzionato nonostante i numerosi tentativi. Il servizio clienti si rifiuta più di rispondere ai miei messaggi.
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1 anno fa
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Caro Sjarbelo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Buusti Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Sei riuscito a spendere soldi al casinò per qualsiasi gioco?
- Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato reso non disponibile?
- Il casinò ha spiegato cosa accadrà ai tuoi fondi depositati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Per qualche motivo, non riesco più ad accedere al mio account di gioco. Il casinò non ha mai risposto ai miei messaggi. Tutto quello che ho fatto è provare a giocare a un gioco che non si avvia. Successivamente mi sono disconnesso e non sono stato in grado di accedere nuovamente. A mio parere, non ho infranto nessuna delle regole del casinò, ma il casinò non mi dà nemmeno l'opportunità di ritirare i miei soldi depositati.
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12 mesi fa
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Grazie mille, Sjarbelo, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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12 mesi fa
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La questione è già stata risolta. Il servizio clienti ha impiegato 4 giorni per rispondere al mio messaggio. Servizio non molto veloce, ma sono tornato sul mio conto di gioco e il denaro era giocabile.
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12 mesi fa
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Caro Sjarbelo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
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