Il giocatore dalla Germania sta aspettando un prelievo da 2 settimane. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato ricevuto, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Rimani in contatto con la chat online ogni giorno per più di una settimana. Nessuna soluzione e nessuna dichiarazione su quando riceverò i miei soldi.
Nessuno vuole aiutarmi.
La richiesta di prelievo era il 26 ottobre 2021 e ancora nessun denaro in vista
Gentile doreenhanke75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie per la tua email, doreenhanke75. Potresti per favore consigliare qual è lo stato del tuo prelievo? È in sospeso o elaborato?
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
doreenhanke75, ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite?
Fantastiche notizie, doreenhanke75. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.