Il giocatore dell'Indiana si lamenta del fatto che la promozione della ruota dei premi del casinò abbia termini e condizioni promozionali poco chiari, in particolare una condizione nascosta sui requisiti di scommessa. Dopo aver messo in discussione questa condizione tramite chat, il loro accesso al forum della comunità è stato bloccato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
La loro promozione sulla ruota dei premi non menziona il rollover 40x nei loro termini e condizioni. Ci è voluto tirare i denti per convincere qualcuno a farmelo sapere e dopo che l'ho scoperto hanno disabilitato il mio account dal forum della loro comunità in modo che non potessi condividere le informazioni. Non è menzionato da nessuna parte sul loro sito che c'è un rollover. Se depositi $ 30 o più puoi girare la ruota dei premi per ottenere giri sul loro gioco 777 Deluxe. Puoi vincere da 0 a 1000 giri. Se vinci giri, li giochi su 777 Deluxe. Se vinci su 777 Deluxe, le tue vincite sono soggette a un rullo 40x. Non è affatto un "PREMIO"! No dove possono fornire informazioni sul rollover 40x. Mi ci è voluta più di un'ora per parlarmi del ribaltamento. Via chat ho fatto una domanda... C'è un rollover sulle vincite della ruota dei premi? Sono andato in giro per più di un'ora... Una volta mi hanno detto che mi hanno impedito di entrare nel forum della loro comunità. È triste, ma vero
Gentile Miss3Ace,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Cafe Casino.
Potresti per favore pubblicare uno screenshot delle informazioni disponibili sotto il link alla promozione https://www.cafecasino.lv/prize-wheel
Purtroppo non sono riuscito ad accedere a queste informazioni.
Potrebbe per favore indicare cosa rappresenta l'importo contestato di $ 22 in questa situazione?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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