Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Mi sono iscritto a questo casinò senza KYC martedì 20 agosto e ho depositato facilmente 207 ADA. HO POI provato a incassare con prelievi multipli per un totale di 1048 ADA di vincite.
Ho notato che non stava succedendo nulla mentre aspettavo un giorno intero. Ogni altro casinò di criptovalute che ho usato ha impostato correttamente prelievi immediati in pochi minuti. Ho notato che NON c'era una persona di supporto clienti immediata con cui chattare sul sito web, il che era un grosso campanello d'allarme. Ho quindi inviato un'e-mail support@caibo.fun poiché questo era l'unico modo per contattarli, come indicato sul loro sito web, e dopo quattro e-mail nessuno ha risposto.
Crypto è normalmente immediato per deposito e prelievo dalla mia esperienza e ora è lì fermo dicendo "prelievo in sospeso" dopo 24 ore e nessuno con cui parlare. Il sito web era stato abbandonato. Quando ho cliccato su prelievo ho visto una schermata che diceva "potrebbero volerci fino a 24 ore". Questa è una bugia. Questo casinò non solo non mi risponderà ma sta tenendo in ostaggio 1048 dei miei Cardano.
Non c'è assolutamente alcuna scusa per questo. Se dicono "fino a due settimane" ti garantisco che due settimane diventeranno tre, poi quattro, ecc. Tutto quello che devono fare è approvare il mio prelievo e i miei fondi saranno immediati, ma decidono di abbandonare i loro clienti, il che è un colpo basso. Come ho detto prima, ho inviato loro quattro e-mail e non una risposta.
Non sono affidabili e sembrano un casinò in fallimento, ma pretendo i miei 1048 Cardano ADA che MI SONO GUADAGNATO.
Non avranno una risposta legittima e mentiranno mentre il mio Cardano resta nel loro casinò in attesa senza alcun motivo. STAI LONTANO. Persone FRAUDOLENTE. Fai il tuo lavoro e risolvi questo problema invece di nasconderti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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