Al giocatore messicano non è stato concesso il livello VIP che si aspettava. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande.
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Caliente Casino - Al giocatore non è stato concesso un livello VIP.
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Importo:: Mex$11.111
Caliente Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sono già intervenuti e hanno aiutato quel casino caldo che mi sono pagato!
In questa occasione la lamentela è perché mesi fa avrei dovuto essere un livello VIP platino, copro tutte le specifiche ma non di più, mi portano bugie pure, prima che non avevo i punti necessari, i punti sono già superati, attualmente Ho più di 108 mila punti per accedere al livello successivo, da quando li ho completati, mi hanno detto perché non avevo attività, il che è qualcosa di illogico se non avessi attività, non avrei il punteggio più alto!
Dopo che non mi hanno fatto salire di livello, perché il sistema deve inviare un invito e ho dovuto assistere a un caso simile in cui il livello di una persona è stato attivato tramite un manager o supervisore di quel casinò!
E quello che ho anche affermato è che se secondo esso è su invito, perché diavolo sulla tua pagina gestiscono i calipoint che si accumulano per salire di livello e quando li completi dicono che non sono validi per salire di livello allora è pubblicità ingannevole!
Spero che tu possa aiutarmi ancora una volta Guru!
In anticipo grazie mille!!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro uribex08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, ti preghiamo di capire che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Un livello VIP più alto è qualcosa come un regalo del casinò che il casinò può decidere se sei idoneo o meno.
Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un livello VIP e tutti i vantaggi ad esso correlati, né possiamo fare pressione affinché te li conceda.
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao uribex08,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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