Recensione di Caliente Casino

Il giocatore messicano ha vinto oltre 1300 dollari a una slot machine, ma ha perso la vincita dopo che la piattaforma lo ha espulso durante la procedura di prelievo. Il servizio clienti sostiene che abbia utilizzato il saldo per un gioco diverso a cui non aveva partecipato, con conseguente blocco del conto e perdita totale.

Il giocatore del Messico ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi dal casinò e ha chiesto un rimborso. Il Complaints Team ha comunicato con il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sul suo problema, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice messicana aveva depositato un totale di 3.200 pesos e vinto 8.147 pesos, ma dopo la riattivazione del suo account ha dovuto affrontare prelievi bloccati e fondi mancanti. Il casinò ha affermato che era stata avviata una verifica casuale e, sebbene avesse promesso di rimborsare i depositi, la giocatrice si è sentita imbrogliata a causa della scomparsa delle sue vincite. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e prove in merito alle vincite della giocatrice, ma non ha ricevuto informazioni sufficienti e il casinò ha successivamente smesso di rispondere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'autorità per il gioco d'azzardo in Messico per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Messico aveva vinto un jackpot dopo aver giocato a giochi da casinò dal vivo e aveva richiesto un prelievo, ma in seguito ha scoperto che le sue vincite erano state annullate senza alcuna notifica. Il casinò ha restituito solo il deposito di $ 3000, portando il giocatore a sostenere che le sue vincite erano state rubate. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura dell'account e la confisca delle vincite, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Mexican Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore messicano ha riscontrato un malfunzionamento del gioco nel casinò, che ha portato alla registrazione e al pagamento errati delle vincite bonus. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore per procedere con le indagini. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore messicano aveva un account verificato e aveva inviato le foto della propria carta, ma ha dovuto affrontare continui ritardi nella verifica della prova dell'indirizzo, che andava avanti da giorni. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Al giocatore messicano è stata negata l'iscrizione al club VIP e il suo account è stato bloccato dopo aver inviato erroneamente un'e-mail. Nonostante i tentativi di riattivazione dell'account durati un mese, il team di supporto ha inviato ripetutamente la stessa email senza risolvere il problema. Le risposte del team di supporto sono state poco frequenti e inutili. Il giocatore ha inoltre riscontrato problemi con un codice di trasferimento bloccato, disconnessioni del gioco e addebiti duplicati. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore con le prove richieste e ulteriori comunicazioni.

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà con la verifica dei pagamenti in un casinò online. Non è stato in grado di fornire le foto di una carta richiesta dal casinò perché non ce l'aveva più. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, il casinò aveva congelato la sua vincita di 40007 pesos e gli aveva rimborsato solo il deposito. Il processo di verifica era in corso da 24 giorni. Il Team Reclami aveva tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori informazioni ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore messicano aveva segnalato un accesso non autorizzato al suo conto del Caliente Casino, che aveva comportato perdite per 4.800 pesos. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema attraverso comunicazioni e invio di documenti, il problema persisteva dopo una settimana. Avevamo richiesto la cronologia del giocatore e il diario di autorizzazione al casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore messicano aveva riscontrato problemi di prelievo con il casinò Caliente.mx. Dopo aver avuto difficoltà con la verifica dell'identità, il suo account era stato chiuso, presumibilmente a causa dell'autoesclusione. Sosteneva che il casinò gli avesse precedentemente chiesto di aprire un nuovo account, accusandolo poi di averne duplicati. Il casinò aveva consentito un prelievo di soli 2000 pesos su 34700 won. Avevamo tentato di mediare la situazione chiedendo maggiori informazioni e contattando il casinò. Tuttavia, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò.