Il giocatore messicano ha avuto un limite alle sue vincite dal gioco bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Caliente Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: Mex$6.000
Caliente Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Caliente Casino ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Con il bonus sul deposito e quanto è stato depositato, ho vinto più di $ 14mila prigionieri , ho ricevuto un messaggio che potevo avere $ 1.000 e al momento mi hanno detratto più di $ 5.000 di guadagno, (senza aver provato a raccogliere i $ 1.000 ) quando volevo raccogliere quei $ 1.000 era che non potevo e non hanno risolto nulla per me, hanno semplicemente ignorato i miei messaggi che andavano da consulente a consulente.
I guadagni sono stati 9mila e il resto (dietro il messaggio si vede il 9, dopo il messaggio sul ritiro il mio guadagno è sceso a 4mila, di quei 4 ne ho fatti più di 11mila).
In allegato c'è lo screenshot dei $ 1.000 che mi è stato notificato di smaltire ...
Non riesco ad accedere alla mia cronologia di gioco per mostrare i fondi vinti e ritirati ...
Fai attenzione, sto parlando di guadagni di deposito, non di guadagni bonus gratuiti ...
Vorrei che mi potessero aiutare, sembra che mi abbiano truffato con i miei depositi
CL
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Christian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quanto hai depositato sul tuo conto e quale bonus esatto hai riscattato? Vorrei controllare i termini e le condizioni della promozione. Ho capito correttamente che il tuo incasso massimo è stato fissato a $ 1.000? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché le tue vincite non sono state limitate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Christian,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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