Campeonbet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao, ho un problema con le scommesse Campeonbet. Vale a dire, non verificheranno in alcun modo il mio account, anche se ho inviato tutti i documenti che hanno richiesto. L'ultima cosa che è rimasta bloccata è stata che mi hanno chiesto un certificato di residenza o un registro di polizia. Ho fornito loro la mia carta di soggiorno e un documento ufficiale del registro nazionale in cui è stato inserito il mio nuovo indirizzo di residenza. E ancora non sta succedendo nulla, mi chiedo se qualcun altro fosse in questa situazione e se l'hanno risolto. Ho un conto di 30.000 nok (2868 euro), che non posso ritirare.

Caro Miodrag,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Miodrag,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.