Il giocatore dalla Germania è stato informato che in futuro non avrà diritto a ulteriori offerte promozionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Captain Spins Casino - Il diritto del giocatore a ricevere i bonus è stato revocato.
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Importo:: 100 €
Captain Spins Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi sono registrato in uno dei casinò, ho ricevuto un bonus del 2x 100% e poi ho ricevuto un'e-mail che non ho più il diritto di ricevere bonus da questo o da uno degli altri casinò. Senza ulteriore giustificazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver rimosso il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"L'abuso promozionale include, a titolo esemplificativo, uno dei seguenti tipi di gioco:
• include, a titolo esemplificativo, uno dei seguenti tipi di gioco:
• Lavorare in associazione con altri giocatori per abusare di promozioni, imbrogli deliberati o altri comportamenti sleali;
• Deposito e prelievo di fondi poco dopo con l'intenzione di abusare della promozione. Ad esempio, deposita fondi per ricevere giri gratuiti, quindi scommetti il tuo deposito poco più di 1 volta il valore del tuo deposito, avvia un prelievo per non cadere in fallo della clausola 9.3 dei Termini del sito Web, quindi avvia i tuoi giri gratuiti;
• Che ci sia noto o sconosciuto a noi, sfruttando qualsiasi software o bug di sistema, scappatoia, errore, errore o guasto incluso, ma non limitato a, in relazione a qualsiasi gioco; e
• Utilizzo di più account per richiedere un bonus o un'offerta di giri gratuiti più di una volta. "
Non sto sostenendo che hai abusato del tuo privilegio in passato, suggerendo solo che potrebbe essere una possibile ragione. Se ci sono ulteriori informazioni che desideri condividere con me, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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