Captain Spins Casino - Il giocatore fatica a completare la verifica dell'account.

Benjamin è andato a girare i capitani con un deposito di 100 Non ho preso i bouns perché non vale la pena che ho allattato il mio account per circa 4 ore sono arrivato a 1200 in vittoria poi sono sceso a 650 e quello ero io era tempo di partire con i miei soldi come ho vinto ora è stato solo uno scherzo ottenere i miei soldi da loro Ho inviato il mio indirizzo del passaporto per dimostrare la patente di guida ecc. Ho la sensazione che stiano bloccando i giocatori dal ritiro in modo che possano annullare e il colpo tutti i soldi lì beh, non sono una vittoria, tu prendi i soldi o sei un perdente e non giocherò mai più il ruolo di capitano o johnny jack nella mia vita, stanno bene Johnny jackpot mi deve 1000 dollari ed è passato più di 6 giorni con niente soldi che posso dire alla gente per la mia esperienza è di rivedere davvero un casinò online prima di giocare in quanto ce ne sono così tanti e se avessi saputo la quantità di tempo e lo stress che jonnyjackpot e il capitano mi hanno fatto girare non avrei mai giocato a siti o casinò collegati a loro stai molto attento là fuori che mai sta giocando come alcuni o I casinò nline possono essere serpenti

Caro Benjamin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sto aspettando 7 giorni da venerdì 8 luglio come venerdì 17 luglio in Nuova Zelanda. Ho inviato le mie informazioni con la mia patente di passaporto z Ho detto loro che non ho una bolletta elettrica o una bolletta del telefono il mio nome in quanto non ne ho uno il mio conto bancario è tutto online, quindi non ricevo le dichiarazioni postali per posta, ho inviato loro un modulo con i miei indirizzi su di esso e la patente di passaporto ecc. con in 2 o 3 giorni ciò che mi fa davvero ribollire il sangue è che sono abbastanza sdolcinati da permettere alle persone di aprire conti che non chiedono le informazioni lì e poi prima ancora di usare il casinò della diga sciocca è incredibile e mi mettono un sacco di stress a poiché non sono sicuro di cosa fare ora poiché non ho potere o tasse Telefono di Bill Bill nel mio nome adesso sono io come ho fornito il mio indirizzo e-mail passaporto patente di guida ecc. Ho dato loro abbastanza informazioni per aprire una diga conto bancario e ottenere un mutuo per la casa Voglio solo i miei soldi dato che sono un vincitore, non sto spendendo i miei soldi vincenti lì è quello che vogliono sono maiali affamati di soldi e voglio i miei soldi vincenti Ho inviato le mie informazioni il venerdì dice che ci vogliono 72 ore che andavano bene, quindi nessuno mi ha mandato un'e-mail con tutte le informazioni di cui avevo bisogno, quindi l'ho lasciato oggi, venerdì 17 luglio, ho inviato loro un messaggio per chiedere come vanno le cose, hanno detto che avevano bisogno di più informazioni, è incredibile, tutto ciò che voglio sono le mie vincite, dato che sono un capitano vincitore, mi gira $ 650 e jackpot Jonny mi deve $ 1000, quindi tutti $ 1650 non sono un sacco di soldi, ma sono ancora soldi che mi piacerebbe tornare perché l'ho vinto, vedrò cosa succederà nei prossimi giorni dato che non posso fare molto di più. la commissione del gioco d'azzardo è bene vedere cosa possono fare per aggirare questo grazie benjamin

Grazie mille Benjamin per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto.

Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune del Captain Spins Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.

Sto aspettando 11 giorni per il mio prelievo, hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno, come ho detto che vogliono mettere in stallo i giocatori da lì, quindi continuano a giocare. Non sono un vincitore in attesa del mio prelievo. non importa l'attesa e non giocherò più con jonnyjackpot o il capitano si girerà di nuovo nella mia vita

Buongiorno Benjamin,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, così Benjamin può fornirli il prima possibile.

Vorremmo chiedere al Captain Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao Benjamin.

Spero che tu stia bene. Il casinò ci ha fornito la dichiarazione di seguito.

Solo in sintesi e il motivo per cui il ritiro aveva richiesto più tempo del previsto:

- 09/07/2020: DL frontalmente caricato su file e rifiutato in quanto tutti e 4 gli angoli non sono visibili. | POA ancora in sospeso.

- 15/07/2020: PP caricato su file e rifiutato in quanto scaduto. | POA ancora in sospeso. | Prova di identità ancora O / S

- 17/07/2020: POA verificato | ID verificato | Approvato da KYC

Pagamento accettato:

- Captain Spins: - 19-07-2020: 650,00 NZ $

- Jonny Jackpot: - 2020-07-18: NZ $ 1.000,67

Per favore, potresti confermare la loro dichiarazione? Tieni presente che, nel caso in cui non fornisci le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, considereremo risolto il tuo reclamo.

Poiché il giocatore non ha risposto, riteniamo che il caso sia stato risolto. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cordiali saluti, Jozef