La giocatrice neozelandese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio primo tentativo di prelievo tramite carta di debito non è andato a buon fine, quindi ho inviato il mio estratto conto bancario e le coordinate bancarie al prelievo tramite bonifico bancario, ho ricevuto l'e-mail in cui si affermava che era stata elaborata, dopo una settimana di attesa ho inviato loro un'e-mail e hanno incolpato la mia banca, un il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che anche questo metodo era fallito a causa di un conto bancario errato, ho inviato un'e-mail e ho chiesto come non potevano semplicemente controllare il numero di conto bancario con quello che era sul mio estratto conto bancario che avevano richiesto, ma ho appena ricevuto un generico rispondi quindi risento ancora di tutto, è passato circa un mese dal mio primo tentativo di prelievo, sono stato molto paziente per le prime 3 settimane ma poi ho iniziato a inviare email chiedendo dove fossero i miei fondi, questa mattina mi hanno informato che non ho bloccato il mio acc, quando ho chiesto perché mi hanno detto che stavano solo conducendo una revisione standard e obbligatoria, ho pensato che fosse un po' una coincidenza dato che il mio problema di prelievo era appena stato intensificato. Ho anche dato loro un altro visto da utilizzare come tentativo di ritiro, ma questo è stato ignorato. Sembra che stiano cercando di fare tutto il possibile per rendere il processo il più difficile possibile nella speranza che io mi arrenda e non debbano pagare.
Cara charleegirl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, si', sono stato verificato, hanno detto che il motivo per cui il bonifico bancario e' stato negato era perche' se gli avevate fornito un numero di conto bancario errato, come mai avevano effettivamente il mio estratto conto bancario, ma comunque ho risentito i miei dettagli di conto e il mio estratto conto è successo più di una settimana fa e da allora non hanno più provato a elaborarlo, ho dato loro un numero di carta di credito Visa e foto, ma hanno ignorato anche quello. Il mio account è stato verificato in passato. Grazie mille per una risposta così veloce
Ora sono stato bloccato per 12 mesi, apparentemente tgis è direttamente collegato a me dicendo loro quanto sia ironico che sperassi in Captain Spins per un momento tranquillo ma divertente che darà al mio cervello una pausa dallo stress della mia vita, a causa di questo sentono che il mio gioco d'azzardo è fuori controllo?? Non ho idea a che gioco stiano giocando qui.
C'è qualche comunicazione pertinente che possa far luce sul motivo alla base del blocco del tuo account per 12 mesi, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock