Il giocatore dalla Grecia ha depositato con successo fondi usando una carta Revolut, ma il casinò non ha accreditato i soldi sul suo conto dopo due giorni. Nonostante abbia fornito screenshot e abbia contattato l'assistenza, riceve risposte incoerenti e nessuna risoluzione.
Ho effettuato un deposito con la mia carta Revolut, la transazione è andata a buon fine e lo stato è stato accettato. Ma sono due giorni che il casinò non mi accredita i soldi. L'assistenza dice sempre che entro qualche ora riceverai i tuoi soldi, altri agenti dicono che i miei soldi non sono stati ricevuti dal casinò, ho inviato screenshot e tutto il necessario ma nessuno mi aiuta. È la prima volta che mi capita una cosa del genere in un casinò.
Caro kemalito,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
In tutti i casinò che utilizzano questo metodo i miei soldi vengono consegnati immediatamente al casinò
In tutti i casinò che usano questo metodo i miei soldi vengono consegnati immediatamente al casinò. Non capisco quale sia il problema con questo casinò e mi dicono che devono controllare ecc. I miei soldi sono stati sicuramente inviati al loro fornitore di servizi di pagamento.
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