Il giocatore tedesco si lamenta dei termini del bonus poco chiari. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
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Cashalot Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 500 €
Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.7
Cashalot Casino ha un Indice di sicurezza di 1,7: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ho ricevuto una mail. Dice che prendo il 200% e 500 € sul mio conto. Il casinò afferma, tuttavia, che dovrebbe significare che ricevi fino a € 500. Ma la posta dice chiaramente un regalo di € 500! E ricevi 500€ sul tuo conto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro dennisjankowsky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Puoi postare il suo nome o un link durante la riproduzione. Idealmente, inoltrare l'e-mail dell'offerta promozionale a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, dennisjankowsky, per l'e-mail inoltrata. Ho controllato l'offerta promozionale e il sito web e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"BONUS DI BENVENUTO DAL CASIN 200% FINO A 500€"
Significa che il bonus massimo che potresti ricevere con il tuo primo deposito è del 200% fino a 500€. In altre parole, se depositi più di 250€, il massimo è ancora 500€.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro dennisjankowsky,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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