Il giocatore tedesco si lamenta dei termini del bonus poco chiari. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
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Cashalot Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 500 €
Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, ho ricevuto una mail. Dice che prendo il 200% e 500 € sul mio conto. Il casinò afferma, tuttavia, che dovrebbe significare che ricevi fino a € 500. Ma la posta dice chiaramente un regalo di € 500! E ricevi 500€ sul tuo conto.
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2 anni fa
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Caro dennisjankowsky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Puoi postare il suo nome o un link durante la riproduzione. Idealmente, inoltrare l'e-mail dell'offerta promozionale a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, dennisjankowsky, per l'e-mail inoltrata. Ho controllato l'offerta promozionale e il sito web e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"BONUS DI BENVENUTO DAL CASIN 200% FINO A 500€"
Significa che il bonus massimo che potresti ricevere con il tuo primo deposito è del 200% fino a 500€. In altre parole, se depositi più di 250€, il massimo è ancora 500€.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro dennisjankowsky,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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