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Cashed Casino - L'account del giocatore non è stato trovato.

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Importo:: 1.300 €

Cashed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/08/2024 | Caso chiuso : 08/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore austriaco si era registrato al casinò ma non aveva ricevuto una conferma tramite Gmail. Dopo aver perso circa 1300 €, ha deciso di autoescludersi e in seguito ha chiesto informazioni su un bonus, solo per essere informato che il suo account non era stato trovato. Il rappresentante dell'assistenza gli ha suggerito di reclamare i soldi dalla sua banca. Abbiamo richiesto la prova della sua registrazione e della comunicazione con il casinò. La busta paga del deposito fornita era insufficiente in quanto non confermava un deposito al casinò. A causa della mancanza di prova della registrazione, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la conferma da Gmail. Ho giocato e ho perso circa 1300€. Non volevo autoescludermi, poi ho ricevuto un'offerta di 95€ se non mi fossi autoescluso. Dopo le mie sconfitte ho deciso di autoescludermi e due giorni dopo ho voluto verificare se c'era un bonus. Hanno risposto che non riuscivano a trovare il mio account. Ho effettuato anche un bonifico online. Poi ho detto che, poiché non riuscivano a trovarmi, volevo indietro i miei soldi e il rappresentante dell'assistenza ha detto che potevo reclamarli dalla mia banca.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Nicolic,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Hai qualche prova che hai registrato un account su Cashed Casino? Ti preghiamo di comprendere che se vogliamo indagare sul tuo reclamo, dobbiamo raccogliere quante più prove possibili da te. Ho provato ad aprire un conto in questo casinò e ho ricevuto un'e-mail immediatamente dopo aver terminato la registrazione. Se utilizzi Gmail, questo messaggio può essere trovato nella sezione E-mail promozionali. Per favore inoltrami tutte le email, le trascrizioni delle chat e altre prove che dimostrerebbero che hai aperto un conto in questo casinò su veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
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4 mesi fa
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Gli ho inviato un vecchio trasferimento dal sito del casinò che ho trasferito ps

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Pubblico
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4 mesi fa
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Se avete domande, per favore

Modificato
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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per le tue e-mail Potresti per favore inviarmi la comunicazione tra te e il casinò riguardante la tua autoesclusione e il problema nel trovare il tuo account?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Non riescono a trovarmi e non ho un conto con loro ma ho inviato loro il bonifico online ma ho la prova che ho pagato

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per aver fornito lo screenshot. Tuttavia, la busta paga del deposito che hai condiviso non conferma che il deposito è stato inviato a Cashed Casino. Inoltre, sarebbe impossibile depositare in questo casinò senza avere un conto presso di loro. Poiché non ci sono prove che tu sia stato registrato presso questo casinò, non siamo in grado di assisterti ulteriormente. Ti consiglio di controllare le tue e-mail a partire dalla data dei depositi per identificare eventuali altri casinò in cui potresti aver giocato in quel periodo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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