Il giocatore dalla Germania è stato bloccato. Il casinò afferma che nessuno dei suoi depositi è stato elaborato correttamente e che ha utilizzato un metodo di pagamento di terze parti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao a tutti,
Ho problemi con il mio ritiro alla Cashimaschi. Sono stato bloccato per giorni e ci sono sempre nuovi motivi per cui le mie vincite non vengono pagate. Per prima cosa ho dovuto inviare estratti conto per tutti i depositi che ho fatto. Poi dice errore tecnico devo aspettare. Oggi ricevo un'e-mail che TUTTI i miei depositi che ho effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento "Sofort" non sono stati ricevuti da Cashimaschi. Si tratta di circa 8000-9000 euro che ho pagato in oltre 3 mesi e non è arrivato niente?! Sono stato quindi accusato di aver depositato tramite una terza parte... tutti i depositi sono stati effettuati dal MIO conto. Ora Cashimaschi ha bloccato il mio account e mantiene l'utile. Incredibile.....
Spero che qualcuno possa aiutarmi
LG gen
Gentile Chaine92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 29.776 (valore controverso)? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai già effettuato con successo prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina 🙂 sì, è corretto. Non ho più accesso perché l'account è stato bloccato. Ho già avuto prelievi riusciti il 08/08/2022. Purtroppo ci sono sempre nuove richieste da parte di Cashimaschi. Ho inviato estratti conto di tutti i depositi.
Cordiali saluti
gen
Grazie mille per la risposta, Chaine92. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Come già accennato nel mio thread, ho vinto una somma più alta al Cashimaschi e volevo sborsare. Cashi ha annullato il prelievo e bloccato il mio account. Sono accusato di aver pagato da un terzo, il che non è vero. Cashi afferma inoltre che nessuno dei miei depositi è stato ricevuto da Cashi. Ho depositato tramite il fornitore di servizi di pagamento "Sofort". Ho contattato immediatamente e mi è stato detto che un pagamento era "in sospeso". Sono circa 400 euro. Non ricevo più risposte dal gestore. LG gen
Ho capito bene che il deposito di € 400 è in attesa da parte del fornitore di servizi di pagamento? Hai ricevuto qualche spiegazione in merito a questa situazione dal fornitore di servizi di pagamento?
Ciao Cristina. Proprio 400 euro sono aperti al "Sofort". Purtroppo non so perché.
Il problema è che Cashimaschi ha bloccato il mio account per questo motivo e ha tenuto le mie vincite e non vuole pagarle. Avevo contattato Cashimaschi per questo ma nessuna risposta per settimane. E probabilmente non vogliono trovare una soluzione. Ho detto che pagherò l'importo di 400 euro quando il mio account verrà nuovamente attivato.
Ho notato che non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò. Potresti per favore inoltrarmela in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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