Il giocatore tedesco afferma che il sito web del casinò è troppo lento. Inoltre, il giocatore sta mettendo in dubbio l'equità del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Serkan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo
I migliori saluti,
Petronela
Caro Serkan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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