Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere le sue vincite dopo essere stato accusato di infrangere le regole di deposito. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Cashpot Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
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Punti di penalità: 223
Importo:: 600 €
Cashpot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Egregi Signori e Madame,
Ho giocato al casinò oA, prima ho perso un deposito di € 30, poi ho perso altri € 30, anche perso, poi € 40 e ho vinto € 150. Cliccando sul pagamento ... aspettato, non è successo niente ... Dipendente con il il numero 04318838020 mi ha chiamato, mi ha chiesto perché avrei voluto vincere solo 150 € (...) e ho deciso di farlo continuando a giocare perdendo la mia "vittoria"! Ho quindi depositato € 70 e giocato, ecco, ho vinto, prima € 300, poi € 400, poi € 600,50, ero felice come Bolle ... ho cliccato sul pagamento e poi ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto) "I dovrei dedicare un po 'di tempo al casinò "oggi apprendo che dovrei violare le regole di deposito che non sono mai mai corrette. Il casinò mi ha accreditato € 70, ho depositato € 170, per chiedere e chiamare, nessuna possibilità, il personale ha semplicemente lasciato la chat! Il prossimo tentativo, anche senza risultato, dipendente totalmente ostile, voleva cancellare il mio account, dovrebbe scrivere una e-mail, ho insistito sulla cancellazione a causa di frodi, all'improvviso tutto è andato !!! Ho possibilità di riavere i miei soldi?
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e chiederò il loro punto di vista. Per favore, potresti chiarire se hai chiuso il tuo account o è ancora aperto? Vorrei anche sapere se hai completato la verifica (KYC) in passato. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, è bello sapere che ho inviato tutti i documenti richiesti al casinò ... Dopo l'incidente, ho immediatamente chiuso il mio account al casinò per evitare ulteriori danni.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Marcel,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Casinò Cashpot, per favore, potresti consigliarlo? Quale regola di deposito è stata infranta e come dovremmo procedere ora? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, poiché i termini e le condizioni sono impostati da predatori / fraudolenti, non posso nemmeno dirtelo. I termini e le condizioni generali affermano che la puntata non può essere aumentata di x10 (nel mio caso ciò non violerebbe le linee guida, poiché 70x10 = 700)
Il casinò ha dichiarato: "Secondo il dipartimento finanziario, il pagamento è stato annullato perché hanno scommesso oltre il 30% del deposito".
Qualcosa del genere non è affatto permesso e frodi!
Sto pensando di accendere la polizia per ingenti frodi predatorie!
Vorrei ricevere il mio premio di € 600 perché l'ho vinto legalmente, senza bonus e con molto tempo e sudore!
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Cashpot di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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4 anni fa
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Ciao, credi seriamente che il casinò stia segnalando?
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4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolti anche se il casinò sembra essere passivo e non rispondente al reclamo.
@Marcel, c'è qualche aggiornamento dalla tua parte?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao caro team di guru del casinò, no, non ho più notizie da questo casinò!
Mi piacerebbe davvero che il mio denaro giusto e pulito venisse vinto! Alla fine ho depositato denaro, che non sono tornato !!!!
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Pubblico
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4 anni fa
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Cashpot Casino, per favore, potresti aiutarci a risolvere questa spiacevole situazione? Grazie in anticipo.
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