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Cashwin Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dell'account.

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Importo:: Can$400

Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/01/2024 | Risolto : 11/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

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Pubblico
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4 mesi fa
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CIAO


il mio account è a***@hotmail.com


sto cercando di verificare il mio account ormai da settimane. Mi hanno chiesto l'ultimo pagamento che ho effettuato. Ho inviato loro l'intero estratto conto della mia carta di credito e non sono stato ancora verificato

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Carissime formiche123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Ho capito bene che la verifica dell'ultimo pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e il successo della verifica? Hai fornito altri documenti per verificare la tua identità e sono stati tutti approvati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Corretto. Per prima cosa mi hanno chiesto l'ultimo deposito sulla mia carta di credito. Ho inviato la mia dichiarazione. Oggi mi hanno chiesto il mio ultimo deposito interagendo. L'ho inviato oggi.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, ants123. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho inviato più depositi che ho effettuato. L'uomo nella chat ha detto che sembra buono. Quindi mi farò un'idea se tutto ha funzionato ora. Entro mercoledì. Spero che il mio ritiro vada a buon fine e che il problema sia ora risolto

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Pubblico
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4 mesi fa
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Va bene, diamogli ancora qualche giorno. Lascerò aperto questo reclamo, quindi ti preghiamo di tenerci aggiornati nel frattempo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Il problema è stato risolto. Ora sono verificato. Grazie

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Pubblico
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4 mesi fa
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Carissime formiche123,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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