Il giocatore argentino sta lottando per ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Casimba Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: $3.000 ARS
Casimba Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho richiesto il ritiro quasi due mesi fa, ho inviato tutto quanto richiesto e non spiegano nemmeno cosa è successo. Il mio account è ancora in attesa di prelievo e mi informano che l'hanno già fatto ,,, sono false scuse nei casinò?
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3 anni fa
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Caro Ricardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ho fatto una singola richiesta di prelievo l'8 maggio e da lì sono iniziate le scuse. Ho inviato la documentazione richiesta e ultimamente mi hanno già detto che il trasferimento era stato completato. La mia banca non me l'ha mai confermato. Ho chiesto una copia della ricevuta del bonifico e la sto ancora aspettando.
Spero che puoi aiutarmi
Grazie
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3 anni fa
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Grazie mille Ricardo per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Ricardo,
Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo.
In questo caso, inviterei Casimba Casino a partecipare a questa conversazione. Vorrei chiedere come appare la situazione con il ritiro di Ricardo?
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3 anni fa
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Grazie per esserti preso cura e Casimba si degna di rispondere, ma a parte un miracolo, credo che questa piccola rapina sia già stata compiuta. Non riesco a trovare alcuna spiegazione valida per la situazione. Spero che Susana possa risolvere qualcosa
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casimba Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Non penso che possano risolvere nulla, perché sono molto sfacciati. Pensavo che potreste offrire un po 'più di pressione. Alla fine ho deciso di riavere i miei soldi sul mio conto del casinò perché era impossibile essere più ragionevoli con loro. Sono veri ladri. Perderò ciò che mi restituiranno (non sanno nemmeno se lo faranno) e dimenticherò questa opzione di gioco. Peccato perché in tempi di pandemia è un intrattenimento ragionevole.
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3 anni fa
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Nel caso tu sia interessato, ti dico che non vuoi nemmeno accreditare il mio conto bancario con I MIEI SOLDI. Posso ricevere qualche opinione da te, che teoricamente si dedica alla mediazione e alla risoluzione dei problemi con i casinò?
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3 anni fa
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Nel messaggio precedente, in cui si dice che il conto bancario deve dire il casinò ...
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3 anni fa
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Ciao Ricardo,
Grazie per la tua recensione e ci dispiace per la tua esperienza.
Abbiamo esaminato la questione dal nostro team di contabilità, che ha confermato che abbiamo tentato di pagare il prelievo l'8 maggio 2020, dopo aver dato seguito a tale transazione con il fornitore di pagamenti, si è scoperto che la transazione non è riuscita.
Detto questo, siamo lieti di confermare che abbiamo rielaborato con successo il prelievo il 3 luglio 2020, il nostro team contabile ha anche confermato che da allora sono stati in contatto con voi per avvisare.
Sebbene la questione si estenda oltre il nostro controllo, ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza e ci scusiamo per gli eventuali disagi o frustrazioni causati a causa di ciò.
Cordiali saluti
Casimba Casino
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3 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento.
Caro Ricardo, potresti confermare qui una volta ricevuto il tuo prelievo. Speriamo di poter chiudere presto questo reclamo.
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3 anni fa
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Ancora senza notizie fino ad oggi ... pensi che saranno conformi?
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3 anni fa
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Caro Ricardo,
Ti suggerirei di aspettare ancora una settimana poiché il pagamento a volte può richiedere più tempo per molte ragioni. Resta paziente e dacci l'aggiornamento. Spero che questo sarà risolto presto.
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3 anni fa
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Ciao Ricardo,
Ti invitiamo a fare riferimento all'e-mail del nostro team degli account datata 6 luglio 2020.
Si prega di attendere un po 'di tempo prima che il pagamento venga cancellato, come consigliato da Zuzana.
In caso di ulteriori dubbi / domande al riguardo, non esitare a rispondere all'e-mail che ha inviato.
Cordiali saluti
Casimba Casino
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3 anni fa
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Aspetteremo fino a lunedì perché ci vorranno 5 giorni lavorativi ... allo stesso modo, e per non ripetere errori, vorrei sapere cosa è successo in modo che ci sia voluto tanto tempo per risolvere un problema che potrebbe richiedere minuti per risolverlo. Ma due mesi ...
Apprezzo anche la tua disponibilità a rispondere sempre ...
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3 anni fa
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Sono trascorsi 5 giorni lavorativi e non c'erano novità ... come vedrai, non hanno mai mantenuto le promesse. Anche nel mio account del casinò il processo è in corso ... Spero che tu possa fare qualcosa ...
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